跌出市场前五, 或将全面退出中国? 官方正式回应, 但基本无济于事

“戴尔退出中国市场的计划已进入执行阶段”的传闻近日在社交平台发酵，引发广泛关注。

对此，戴尔官方迅速回应称，相关消息不实，未来将继续为中国用户提供服务，中国市场仍是其业务核心之一。尽管谣言已澄清，但现实却不容乐观：戴尔已跌出中国PC市场前五，被联想、华为、软通动力、苹果、惠普全面超越，其市场存在感正加速弱化。

市场份额暴跌，跌出前五

Canalys最新数据显示，2025年第一季度中国台式机与笔记本出货量排名中，戴尔已不见踪影。前五名被联想（稳居第一）、华为（持续攀升）、软通动力（凭借政企订单异军突起）、苹果、惠普瓜分，合计市占率超75%。而戴尔的出货量已连续多个季度低于5%，被归为“其他”类别。

这一局面并非偶然。过去三年，戴尔在中国市场的份额从2021年的8.3%一路下滑至如今的不足4%。相比之下，华为同期从6.7%升至11.2%，联想则稳守30%以上。

戴尔的掉队，是战略失焦、渠道退化与品牌边缘化的综合结果。

戴尔“水土不服”只是表象

消费市场布局严重不足：戴尔长期聚焦企业客户，其消费级产品在电商渠道曝光率低，线下门店近乎空白；产品更新节奏滞后：戴尔多款主力机型仍停留在上代平台，缺乏AI PC升级亮点；本土化服务响应迟缓：相比华为、联想“24小时上门”“校园服务站”等本地化服务，戴尔的售后网点少、响应慢。

但是这些都只是表象，更深层次原因在于戴尔品牌口碑的崩溃。自2021年起就有传闻称戴尔开始减少对中国大陆芯片的采购，转向台积电、三星等供应商；2022 年戴尔内部推动 “供应链多元化”，只为2025-2027年逐步减少对中国依赖；2023年《日经亚洲》报道戴尔要求显著减少在产品中使用中国制造芯片的数量。

此外，2023年戴尔厦门工厂被传裁员幅度接近50%，销售团队也大幅缩减；2024年厦门总部裁员50%、研发团队部分职能迁至印度、成都工厂关闭转移。戴尔中国员工数量从1.2万人下降到5000人左右，且剩余员工多转为外包。

尽管戴尔全球资深副总裁吴冬梅曾就该问题回应“均系谣言，我们作风是少说多做”，但似乎无济于事，戴尔中国市场份额依旧持续下跌。

侃哥叨叨

官方辟谣或许只能止住谣言，却止不住市场份额的流失。当戴尔已跌出前五，消费者在选购笔记本时甚至不再将其列入对比清单，所谓的“持续服务”便成了空谈。在中国市场，没有存在感的品牌，终将被遗忘。

戴尔的未来，不在于声明，而在于行动——但留给它的时间，已经不多了。