夸克发布情况说明

9月11日，阿里巴巴旗下AI应用夸克在官方微博发布了《关于教育计划留学生权益的情况说明》，就近期“教育计划”引发的在华留学生身份认证等争议进行了回复。

官方声明称已关注到部分留学生在参与“教育计划”时遇到无法领取权益的问题，平台第一时间开展流程排查和用户调研。

声明指出，对于在华外国留学生原则上可通过学信网完成认证，享受与国内学生同样的教育计划权益。但在实际操作中，部分高校的学籍信息录入存在时间差，可能导致认证失败。遇到此类情况，建议联系所在高校相关部门确认信息更新。声明中还提到，在海外的中国留学生的学生认证依赖于中国高等教育学生信息（学信网），因此无法完成认证，现在已经启动新的认证通道开发工作。

争议背景是8月28日夸克启动的面向全国近7000万高校师生的“教育计划”，该计划旨在为广大师生提供免费会员权益及专属优惠。然而不少在华留学生通过社交平台、官方应用商店等渠道反映，“无法完成身份认证，也没法领取免费会员权益”。

社交平台上#夸克忘了我们#的话题持续发酵，有网友呼吁，平台应为在华留学生提供与中国学生同等的服务与支持。夸克也在声明中表示，将持续优化，确保“教育计划”真正覆盖到每一位师生。

以下是官方回复全文：